Retourner

Energetica Natura a défini une politique de retour. Un produit doit être retourné dans un délai de 2 semaines et ne peut être retourné que si les conditions sont remplies. Ci-dessous on indique dans quels cas un produit peut être retourné et les conditions à remplir pour le retourner.

Retour erreur d'Energetica Natura

• Informer le service clients dans 1 semaine + demander une étiquette de retour
• Produits intacts, non souillés, pas ouverts et dans l’emballage original
• Description de la raison du retour
• Ajouter copie de la facture
• Retourner les produits sans frais

Retour erreur du client

Erreur commande produits/quantités. L'acheteur est obligé:

• De vérifier ou de faire vérifier les produits dans 1 semaine qui suit la livraison
• De nous informer de la raison du retour dans 1 semaine qui suit la livraison
• D’ajouter copie de la facture
• De retourner les produits dans 2 semaines à vos frais à: Energetica Natura Postbus 148, 9100 St.Niklaas

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:

• ouverts et emballage de sécurité brisé
• date de péremption dépassée
• étiquette abîmée ou griffonnée