Retourner
Energetica Natura a défini une politique de retour. Un produit doit être retourné dans un délai de 2 semaines et ne peut être retourné que si les conditions sont remplies. Ci-dessous on indique dans quels cas un produit peut être retourné et les conditions à remplir pour le retourner.
Retour erreur d'Energetica Natura
- Informer le service clients dans 1 semaine. Notre service clients vous fournira une étiquette de retour pour les frais de port gratuits.
- Produits intacts, non souillés, pas ouverts et dans l’emballage original
- Numéro client, coordonnées et raison du retour doivent accompagner l'envoi
- Ajouter une copie de la facture
- Retournez les produits sans frais avec votre étiquette de retour à: Retour BDS - c/o Energetica Natura - 83 rue de Bruxelles - 62925 Douvrin Cedex
Retour erreur du client
Erreur commande produits/quantités. L'acheteur est obligé:
- De vérifier ou de faire vérifier les produits dans 1 semaine qui suit la livraison
- De nous informer de la raison du retour dans 1 semaine qui suit la livraison
- D’ajouter copie de la facture
- De retourner les produits dans 2 semaines à vos frais à: Retour BDS - c/o Energetica Natura - 83 rue de Bruxelles - 62925 Douvrin Cedex
- Pour que le remboursement puisse être effectué, nous aimerions recevoir le numéro de suivi ainsi que le reçu de la poste indiquant l'adresse de livraison comme preuve de retour.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés:
- ouverts et emballage de sécurité brisé
- date de péremption dépassée
- étiquette abîmée ou griffonnée
