Retourneren

Graag retourneren? Dat kan binnen de twee weken als aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Hier ontdek je welke stappen je best volgt.

Vermoed je dat Energetica Natura een vergissing heeft gemaakt met je bestelling?

1.    Breng Customer Service binnen 1 week op de hoogte van wat mis ging. Je kan hen hier bereiken, via telefoon, e-mail of chat.

2.    Hou de producten onbeschadigd, onbevuild en ongeopend in de originele verpakking

3.    Voeg een kopie van de factuur toe

4.    Stuur de producten gratis terug naar: Energetica Natura - Antwoordnummer 120,  4560 VB HULST (een postzegel is niet nodig)

Zelf een foutje gemaakt bij het bestellen?

Foutieve producten of aantallen besteld. De koper is verplicht:

1.    Breng Customer Service binnen 1 week op de hoogte en vermeld waarom je de producten graag zou terugsturen. Je kan hen hier bereiken, via telefoon, e-mail of chat.

2.    Hou de producten onbeschadigd, onbevuild en ongeopend in de originele verpakking

3.    Voeg een kopie van de factuur toe

4.    Stuur de producten op eigen kosten terug naar: Postbus 250,  4560 AG HULST of rechtstreeks naar Energetica Natura BV, Afrikaweg 14. 4561PA Hulst

Let op: producten kunnen niet geretourneerd worden als:

• Ze geopend zijn en de veiligheidsverpakking verbroken is
• De houdbaarheidsdatum verstreken is
• Het etiket beschadigd of beschreven is