Retourneren

Energetica Natura heeft een retourbeleid opgesteld. Een product dient binnen 2 weken retour gestuurd te worden en kan enkel retour worden gestuurd als aan voorwaarden wordt voldaan. Onderstaand wordt aangegeven wanneer een product retour kan worden gestuurd en aan welke voorwaarden moet worden voldaan om het product retour te sturen. 

Retour i.v.m. fout Energetica Natura
  • Customer Service binnen 1 week op de hoogte brengen + retouretiket aanvragen
  • De product(en) zijn onbeschadigd / onbevuild /ongeopend en in originele verpakking
  • Omschrijving van retourreden
  • Kopie factuur toevoegen
  • De producten gratis terugsturen
     
Retour i.v.m. fout klant

Foutieve producten of aantallen besteld. De koper is verplicht:

  • De producten na ontvangst binnen 1 week te (laten) controleren
  • De retourreden te melden binnen 1 week na levering
  • Een kopie factuur toe te voegen
  • De goederen binnen 2 weken op eigen kosten terug te sturen aan: Energetica Natura Postbus 148, 9100 St. Niklaas
Producten die niet in aanmerking komen voor retour:
  • geopend en veiligheidsverpakking verbroken
  • houdbaarheidsdatum verstreken
  • etiket beschadigd of beschreven