Rücksendungen
Energetica Natura arbeitet laut gültigem Widerrufsrecht (siehe auch weiter unten in dieser Rubrik und in den AGBs). Ein Produkt muss innerhalb von 2 Wochen zurückgegeben werden und kann nur zurückgegeben werden, wenn die Bedingungen erfüllt sind. Nachstehend ist angegeben, wann ein Produkt zurückgegeben werden kann und welche Bedingungen für die Rücksendung des Produkts erfüllt sein müssen.
Rückgabe: Der Fehler liegt bei Energetica Natura
- Benachrichtigen Sie den Kundendienst innerhalb von einer Woche
- Die Produkte müssen unbeschädigt / nicht kontaminiert / ungeöffnet und in der Originalverpackung sein
- Beschreiben Sie den Rückgabegrunde
- Rechnungskopie hinzufügen
- Senden Sie die Produkte kostenlos an (wir senden Ihnen auf Anfrage ein Retouretikett): Energetica Natura B.V.; Postbus 148; 9100 Sint-Niklaas/Belgien
Rückgabe: der Fehler liegt beim Kunden / Kunde macht Gebrauch von seinem Widerrufsrecht
Falsche Produkte / Falsche Anzahlen. Der Käufer ist verpflichtet:
- Überprüfen Sie bei Empfang die Produkte oder lassen Sie sie innerhalb von 1 Woche nach Erhalt durch Ihre Klienten überprüfen
- Geben Sie den Grund für die Rücksendung innerhalb von einer Woche nach Lieferung an
- Fügen Sie eine Kopie der Rechnung hinzu
- Senden Sie die Ware innerhalb von 2 Wochen auf eigene Kosten an: Energetica Natura, Afrikaweg 14 – 4561PA Hulst/Niederlande
Produkte, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind:
- Geöffnete Verpackungen und unversiegelte Verpackungen
- Haltbarkeitsdatum ist überschritten
- Etikett ist beschädigt oder beschrieben
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Energetica Natura B.V., Afrikaweg 14, 4561PA Hulst, Niederlande, E-mail: kontakt@energeticanatura.com, Tel. +49 2821 7907300 mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit einer E-Mail oder einem Telefonat) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Laden Sie hier das Widerrufsformular herunter >
Rücksendeadresse:
Energetica Natura B.V.
Retouren
Afrikaweg 14
4561PA Hulst / Niederlande
Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer an.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
